Chúng tôi không bán sản phẩm mà giải quyết vấn đề cho khách hàng

Hầu hết mọi người nghĩ rằng giao dịch là mua và bán, trong khi tôi nghĩ rằng cơ sở của giao dịch thực chất là đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giải quyết vấn đề cho họ.

Tháng trước, Cuộn dây CRC khách hàng của chúng tôi đã mua hàng bị rỉ sét một phần do tàu bị rò rỉ trong quá trình vận chuyển đường biển. Đây không phải là việc của chúng tôi vì bảo hiểm được khách hàng của chúng tôi chi trả. Tuy nhiên, chúng tôi đã giúp họ liên lạc với các đại lý vận chuyển để tìm ra vấn đề ở đâu và cung cấp cho họ các tài liệu cần thiết để yêu cầu bảo hiểm sau này.

Bộ phận chất lượng và kỹ thuật của chúng tôi cũng đưa ra gợi ý về cách xử lý các cuộn dây bị rỉ sét như vậy. Các cuộn dây bị rỉ sét nhẹ có thể được nhúng vào bể đầu tiên của bộ phận làm sạch mạ kẽm với dung dịch HCL 5%-10% để làm sạch rỉ sét trên bề mặt, điều này sẽ không ảnh hưởng đến quá trình mạ kẽm liên tục sau khi rửa sạch như vậy.

Cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề cho khách hàng ngay cả khi những vấn đề đó không liên quan gì đến chúng tôi.

Những gì chúng tôi mang lại cho khách hàng không chỉ là sản phẩm mà còn là dịch vụ, trải nghiệm tin cậy và danh dự.